Buchungsbedingungen Operator

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist Christian Denzer, Einzelunternehmer, Denzer AI, Gallehuskoppel 1, 25884 Viöl, [email protected] (im Folgenden „Anbieter“). Diese Bedingungen gelten für die monatliche Betreuung von KI-Agenten in den Paketen Advisor, Operator und Engineer.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht.

2. Leistung

Paket, monatliches Zeitbudget, Anzahl der betreuten Agentensysteme und die Grenzen der Leistung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Buchungsseite zum Zeitpunkt der Buchung. Diese Beschreibung wird mit der Buchung gespeichert und in der Eingangsbestätigung aufgeführt.

• Advisor: 60 Minuten Beratung pro Monat für ein System. Zusätzlich höchstens 20 Minuten Hin- und Rückfahrt zusammen für einen monatlichen Termin. Keine Programmierung, laufende Wartung oder Fehlerbehebung.
• Operator: höchstens 3 Stunden persönliche Gesamtzeit pro Monat für ein System.
• Engineer: höchstens 5 Stunden persönliche Gesamtzeit pro Monat für bis zu fünf Systeme derselben Firma.

Bei Operator und Engineer teilen Vorbereitung, Gespräche, Auswertung, Umsetzung, Fernarbeit und vereinbarte Fahrten dasselbe Budget. Parallele KI-Läufe zählen die persönliche Zeit einmal. Ungenutzte Zeit wird nicht angespart und nicht aus dem Folgemonat vorgezogen. Mehrarbeit erfolgt nur nach vorheriger Freigabe mit Kostenobergrenze und kostet 195 € netto je Stunde, minutengenau nach tatsächlichem Aufwand.

Nicht im Preis enthalten sind Modell-, API- und Tool-Verbrauch, Abos, Hosting, Hardware und Reisekosten über die vereinbarten Fahrzeiten hinaus. Zusatzkäufe und Tarif-Upgrades brauchen die Zustimmung des Kunden.

Servicezeit ist Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Schleswig-Holstein. Eine organisatorische Rückmeldung erfolgt spätestens am nächsten Servicetag. Es gibt keine 24/7-Überwachung und keinen Notdienst. Ein bestimmtes Arbeitsergebnis innerhalb des Zeitbudgets ist nur geschuldet, wenn es ausdrücklich vereinbart wurde.

3. Vertragsschluss

Mit dem Klick auf „Verbindlich buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot für das gewählte Paket, die gewählte Laufzeit und den gewählten Startmonat ab. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail ist noch keine Annahme.

Der Vertrag kommt mit der persönlichen Auftragsbestätigung des Anbieters per E-Mail zustande. Der Anbieter bestätigt oder lehnt innerhalb von drei Servicetagen ab, etwa wenn keine Kapazität frei ist. Der Kunde ist sieben Tage an seine Buchung gebunden. Kommt in dieser Zeit keine Auftragsbestätigung, entsteht kein Vertrag und keine Zahlungspflicht.

4. Beginn und Mitwirkung

Die Betreuung beginnt am Ersten des gewählten Startmonats. Liegt die Auftragsbestätigung nach diesem Tag, beginnt sie am Ersten des folgenden Monats, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Kunde stellt zur vereinbarten Zeit Fernzugang zu den betreuten Systemen und einen Ansprechpartner bereit. Zum Start richten die Parteien eine tägliche Statusmeldung des Agenten des Kunden an den Agenten des Anbieters ein, soweit das System des Kunden sie unterstützt. Einrichtung und Prüfung zählen ins Zeitbudget. Kann der Anbieter mangels Zugang nicht arbeiten, verfällt die dafür reservierte Zeit.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten schließen die Parteien mit der Buchung die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, Fassung 31.08.2026. Als Angebot im Sinne dieser AVV gilt die gespeicherte Buchung.

5. Preise und Zahlung

Es gilt der monatliche Nettopreis des gewählten Pakets in der gewählten Laufzeit. Solange der Anbieter Kleinunternehmer nach § 19 UStG ist, wird keine Umsatzsteuer berechnet. Ab einem Wechsel zur Regelbesteuerung kommt die gesetzliche Umsatzsteuer auf den unveränderten Nettopreis hinzu. Der Anbieter kündigt diesen Wechsel vorher in Textform an.

Der Anbieter rechnet monatlich im Voraus per Rechnung ab, die per E-Mail kommt. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug per Überweisung zu zahlen. Freigegebene Mehrarbeit wird mit der folgenden Monatsrechnung abgerechnet.

6. Laufzeit und Kündigung

• Monatlich kündbar: Der Vertrag läuft unbefristet und kann mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
• 6 oder 12 Monate: Die Mindestlaufzeit beginnt mit der Betreuung. Eine Kündigung ist frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit möglich, mit einer Frist von 14 Tagen. Danach läuft der Vertrag zum bisherigen Preis unbefristet weiter und ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar.

Die Kündigung ist in Textform zu erklären, eine E-Mail an [email protected] genügt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

7. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Kunde sichert seine Daten vor Änderungen an seinen Systemen in üblicher Weise. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8. Änderungen

Preis und Leistung ändern sich während der Laufzeit nur mit Zustimmung des Kunden. Ausgenommen ist die gesetzliche Umsatzsteuer nach Ziffer 5.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Fassung vom 23. September 2026.